Jelenleg itt jársz:

- Szállodai ismeretek

A modul célja, hogy a résztvevő legyen képes:

  • Alkalmazni a tevékenység ellátásának alapvető jogszabályait
  • Betartani a szálloda biztonsági, etikai szabályait
  • Udvariasan kommunikálni
  • Beazonosítani, hogy a vendég kérésének teljesítése mely szakmai vezető hatáskörébe tartozik
  • Felismerni a szállodában használt jelzéseket
  • Feladatokat átvenni az általános előírások szerint
  • Alkalmazni a stressz- és konfliktuskezelés alapvető módszereit


Ajánljuk még: